Специальные предложения по кредитам и выгодные условия для держателей дебетовых и кредитных карт. Возможность оформления премиальных услуг для состоятельных клиентов. Программа лояльности «Мультибонус» с накоплением баллов за операции.
- Его рекомендуется разместить в открытом доступе — на сайте компании.
- Программы лояльности знаменитостей часто сотрудничают с другими брендами и влиятельными лицами, создавая уникальные коллаборации и продукты ограниченного выпуска.
- Achivix — это открытая платформа, позволяющая бизнесу создавать собственные программы лояльности.
- Например, омниканальный ритейл женской одежды LOVE REPUBLIC предлагает оформить виртуальную карту лояльности прямо на сайте интернет-магазина.
- В сфере онлайн-услуг сильная конкуренция, а привлекать новую аудиторию, покупателей и клиентов зачастую слишком дорого.
- В статье рассказываем, какие бывают программы лояльности, как создать подходящую и оценить ее эффективность.
Чтобы при простом подсчете покупатели понимали, к кому им выгоднее идти за покупкой. покердом входу можно максимально адаптировать для каждого клиента, что позволит предложить уникальные условия предоставления услуг. Клиентам предоставляют дополнительные скидки, бонусы и большее количество акций, чем на базовом уровне.
Как выбрать программу лояльности
Система статусов делает игру интереснее и выгоднее, а для тех, кто достиг высокого уровня, открываются возможности для участия в эксклюзивных турнирах и мероприятиях. Одним из главных преимуществ для игроков высокого статуса является кэшбэк. В зависимости от вашего уровня, вы можете получать возврат средств от проигранных ставок. Чем выше ваш уровень, тем больший процент кэшбэка вы получаете. Программы лояльности могут способствовать созданию сообщества вокруг бренда, где клиенты могут общаться между собой, обмениваться опытом и советами. Например, форумы или группы в социальных сетях для участников программы.
Системы поощрений чаще всего используют ритейлеры, однако они широко применяются также в банковской сфере, в области пассажирских перевозок, в салонах красоты, заведениях общественного питания. Особенно эффективны программы лояльности в тех нишах, для которых характерна высокая цена привлечения новых клиентов и массовый товар. Привилегии ценны только тогда, когда они предоставляют дополнительную ценность клиентам. Когда это происходит, привилегии начинают утрачивать функцию дополнительной ценности, сливаясь с основным продуктом. В этот момент необходимо обновить перечень привилегий, сохранив новизну программы лояльности.
Тенденции в сфере программ лояльности
Кроме того, освещение подобных акций в СМИ работает на расширение клиентской базы компании и привлечение новых потребителей. Например, накопление бонусов за покупки в качестве отложенной скидки (как в программе М.Видео Бонус //-bonus.ru/) является скорее материальной привилегией, чем эмоциональной. Но, самим фактом существования подобной привилегии компания показывает клиентам, что они ей не безразличны, и что компания за более частые покупки готова идти на уступки по цене.
- Возможно, это позволит найти новые хорошие подходы и «фишки», которых нет у конкурентов.
- Подталкивают покупателей регулярно использовать ваши услуги.
- Системы лояльности позволяют предложить уникальные привилегии и бонусы, которые ценят покупатели.
- Широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов.
- Заветная мечта фанатов – встретиться со своими кумирами лицом к лицу.
- Бренд делает вовлечение клиентов приоритетом; примеры включают постоянные скидки, информационные бюллетени, советы, льготы и сообщения.
👉 Customer Intelligence Platform показывает изменения клиентской базы, помогает отследить эффективность маркетинговой стратегии и формировать персонализированные предложения для клиентов. 👉 Sailplay — CRM-платформа, на её базе можно быстро запустить программу лояльности, которой будет просто управлять. Продумайте, какими способами вы будете расширять базу (вознаграждение за регистрацию, реклама, реферальные ссылки или рассылки). Знаменитые вечеринки и премьеры – это дефицитный ресурс.
Самый простой способ использования такой стратегии – конкурсы с интересными условиями, в которых клиенты захотят принять участие. При этом для клиента банка кредитная карта стоит денег, заключается договор, который, в случае принятия клиентом решения об отказе от использования карты, придется еще расторгать. При обновлении привилегий важно также избежать полной смены концепции программы лояльности.
- Для покупателей важны не только цены и ассортимент интернет-магазина, но и возможность быстро найти нужный товар.
- А когда консьерж приветствует вас по имени, это не просто вежливость — это свидетельство вашего статуса.
- Платные программы также должны предоставлять доказательства ценности, чтобы убедить клиентов зарегистрироваться.
- Чтобы мотивировать покупателей покупать больше, компания может дарить подарки или начислять бонусы в разном количестве — в зависимости от суммы чека.
- Эти бонусы могут быть обменены на товары, услуги или использоваться для получения скидок.
