Frumzi Casino ᐉ Reseña, bonos y opiniones de 2025

El Equipo de Quejas extendió el período de investigación, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas. La plataforma permite a los jugadores utilizar sus servicios desde cualquier lugar gracias a la versión móvil optimizada de Frumzi. La versión móvil está diseñada para adaptarse perfectamente a dispositivos como smartphones y tablets, ofreciendo la misma calidad y funcionalidad que la versión de escritorio. Esto incluye el acceso Frumzi casino a todos los juegos, promociones, métodos de pago y servicio de atención al cliente. Tendrás acceso a ellos 24/7 y un agente estará siempre disponible cuando lo necesites.

El jugador había insistido en que sus documentos no fueron modificados y, después de algunas interacciones más, el casino finalmente verificó su cuenta. El retiro del jugador había sido procesado y depositado en su cuenta. El jugador de Italia había intentado retirar 150 euros a través de Visa, pero después de una semana el dinero fue devuelto al casino.

El retiro del jugador se está retrasando.

Esto es esencial para resolver rápidamente cualquier problema que los jugadores puedan enfrentar, desde dificultades técnicas hasta preguntas sobre sus bonos de bienvenida y promociones. Adicionalmente, los jugadores pueden contactar al soporte vía correo electrónico para obtener asistencia más detallada. El jugador de los Emiratos Árabes Unidos había sido completamente verificado, pero no había recibido el retiro que había solicitado hacía más de un mes. El casino aseguró constantemente el pago, pero aún no lo había procesado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del pago. El jugador de Grecia había experimentado un retraso en el retiro a pesar del tiempo de finalización indicado en la plataforma de 1 a 3 días.

• Descubrimos que los términos y condiciones del casino incluían restricciones en el retiro máximo del dinero del bono, lo cual el jugador no notó.
• El jugador de España tuvo problemas para retirar sus ganancias legales de 5875 euros del casino, ya que sus tres solicitudes de retiro iniciales permanecieron en estado “pendiente” durante más de 5 días.
• A pesar de múltiples contactos a través del chat en vivo y correos electrónicos al soporte VIP desde el 2 de octubre de 2024, no había recibido la pegatina ni ninguna resolución.
• Hemos analizado minuciosamente Frumzi Casino y le hemos dado un índice seguridad alto, lo que significa que es un casino excelente.

El casino no respondió inicialmente a la queja, pero finalmente volvió a acreditar el bono de 50 € en la cuenta del jugador como gesto de buena voluntad. El jugador había aceptado esta resolución y la reclamación había sido marcada como ‘resuelta’. El jugador de Grecia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. A pesar del esfuerzo de nuestro equipo por ayudar, el jugador no respondió a nuestros mensajes y consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja debido a la falta de cooperación por parte del jugador.

El casino retrasa el retiro del jugador.

Aunque había realizado depósitos con su tarjeta Visa, no pudo utilizar el mismo método para retirar sus fondos. Después de plantear el problema al equipo de quejas, su caso fue remitido a un colega que invitó al casino a explicar su versión. Luego, el casino confirmó que el retiro se había procesado con éxito.

El jugador polaco había estado luchando con la verificación KYC en Frumzi Casino y un proceso de retiro prolongado desde el 4 de febrero. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, finalmente se verificaron los documentos del jugador y se recibieron las ganancias. Llegamos a la conclusión de que el casino había cumplido con las regulaciones, aunque el proceso KYC tomó más tiempo de lo habitual.

Cada promoción tiene sus propias reglas y beneficios, por lo que es recomendable estar atento a las actualizaciones y ofertas que se publican regularmente en la plataforma. Esto te permite aprovechar al máximo cada oportunidad y mejorar tu experiencia de apuestas en vivo. Frumzi destaca por su sencillez en la interfaz, lo que facilita que, como usuario, navegues y realices apuestas deportivas en vivo sin problemas. Desde el momento en que accedes al sitio, te encuentras con un diseño intuitivo que te permite encontrar rápidamente los partidos en curso. Si decides apostar mientras se desarrollan los eventos, encontrarás las opciones disponibles de manera clara, permitiéndote hacer selecciones rápidamente. Además, la plataforma ajusta de manera dinámica las cuotas basadas en lo que está ocurriendo en el juego, lo que te asegura acceso a la información más reciente y relevante con tan solo unos clics.

¿Cómo puedo contactar al soporte al cliente de Frumzi Casino?

A pesar de esto, pudo seguir jugando y perdiendo dinero en Posido Casino. El jugador de Grecia había solicitado múltiples retiros entre el 28 de marzo y el 2 de abril, por un total de 650 euros. Tras la denuncia del jugador, le habíamos aconsejado que esperara 14 días para que se completara el proceso de retirada. Después de esperar unos días más, también se completó su retiro definitivo. Con todos sus retiros procesados, marcamos la queja como “resuelta”.